Wir l(i)eben QUALITÄT

ISO Zertifizierung im Juli erfolgreich bestanden.

Das Gesundheitszentrum Revital Aspach sowie das angeschlossene Villa Vitalis Medical Health Resort haben sich erneut dem prüfenden Auge einer 2-köpfigen Fachjury gestellt. Im Visier der externen Auditoren lag die Aufrechterhaltung bzw. Erfüllung der neuen Normvorgaben der ISO 9001/ÖNORM EN 15224 (die erste bereichsspezifische Norm für ein Qualitätsmanagementsystem in Organisationen der Gesundheitsversorgung).

In zwei Tagen überprüften die beiden Auditoren die Sicherstellung von Qualität im gesamten Gesundheitszentrum Revital Aspach. Hierzu zählen sowohl die Reha-Klinik, das Ambulatorium für physikalische Medizin, die Wahlarztordination Dr. Günther Beck und das Villa Vitalis Medical Health Resort.

Neben den Behandlungs- und Hotelabläufen, Instrumenten zur Sicherstellung von Qualität und die dazugehörige Dokumentation (Standards, Arbeitsanweisungen, etc.), wurde auch die Entwicklung des Unternehmens im Sinne von kontinuierlicher Verbesserung begutachtet.

Im Revital Aspach weiß man, dass Qualität durch definierte Strukturen und Abläufe einfacher zu erreichen ist. Doch die Kunst in der Umsetzung liegt darin, MitarbeiterInnen den Mehrwert eines guten Qualitätsmanagements zu vermitteln und gleichzeitig Gestaltungsfreiraum für individuelle Bedürfnisse und Wünsche zu lassen, um den Gast nicht nur zufrieden zu stellen, sondern zu begeistern.

Es ist sehr schön, wenn man nach getaner Arbeit die Früchte ernten darf und wir sind sehr stolz darauf, weiterhin Träger des ISO 9001/ÖNORM EN15224 Zertifikats zu sein. Wir danken allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für ihre tatkräftige Unterstützung bei den Vorbereitungen zur Zertifizierung als auch beim Audit selbst!

Und jetzt? …Zurücklehnen und Füße hochlegen?

Nein, keinesfalls, denn ein Audit bringt immer Entwicklungspotential mit sich. So gilt es, die Vorschläge umzusetzen, um im Herbst erneut ein positives Ergebnis zu erreichen bzw. die Behandlungsqualität für unsere Gäste zu steigern.

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